神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ(以下、「当社」という)では、事業運営上必要な個人情報の取扱いに関して、お客様の安心及び信頼を充足するために、以下の方針を制定します。また、本方針に基づき、個人情報保護のための諸規定を定め、個人情報に対する適切な管理に努めます。
当社では、お客様の個人情報の取得は、適法かつ公正な手段によって行います。
当社では、「3.個人情報の利用目的」に掲げる目的のために必要な個人情報として、お客様に関する以下に挙げる項目を取得させて頂きます。
予約者 | 宿泊者 |
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氏名、電話番号、ファックス番号、電子メールアドレス、勤務先または所属団体名、住所、およびコールセンターでの会話録音記録 | 性別、氏名、住所、電話番号、ファックス番号、電子メールアドレス、クレジットカード情報(種類・番号・有効期限)、勤務先または所属団体名、予約ホテルへの到着・出発時間及び便名、喫煙の有無、MARRIOTT BONVOY会員番号、未成年同伴者の年齢、その他お客様のご要望に応じる為に必要な情報 |
予約者 | 氏名、電話番号、ファックス番号、電子メールアドレス、勤務先または所属団体名、住所、およびコールセンターでの会話録音記録 | 宿泊者 | 性別、氏名、住所、電話番号、ファックス番号、電子メールアドレス、クレジットカード情報(種類・番号・有効期限)、勤務先または所属団体名、予約ホテルへの到着・出発時間及び便名、喫煙の有無、MARRIOTT BONVOY会員番号、未成年同伴者の年齢、その他お客様のご要望に応じる為に必要な情報 |
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宿泊予約時、新規にMARRIOTT BONVOYへのご入会をお申込みのお客様からは別途、「5.MARRIOTT BONVOY会員情報の共同利用について」に挙げる項目も取得させて頂きます。
当社は、下記の目的の達成に必要な範囲内においてのみ、取得したお客様の個人情報を利用します。
当社は、お客様の個人情報を、利用目的に必要な範囲内において、正確かつ最新の状態を保つように努めます。
当社は、個人情報保護法 23条4項3号に基づき、下記記載のホテルおよび提携先とともに、以下の利用目的のために、MARRIOTT BONVOYにご入会頂いたお客様(以下、「当ロイヤリティプログラム会員」といいます)の個人情報を共同して利用しております。
当ロイヤリティプログラム会員の個人情報についてはプライバシーセンターをご高覧ください。
当社では、次の場合を除いて、お客様の個人情報を第三者に提供、または開示することはありません。
当社は、お客様の個人情報への不正アクセス、滅失、き損、改ざん及び漏えいの防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
また、お客様の個人情報の安全管理が図られるよう、個人情報保護に関する社内規定を定め適切な社内体制を整えるとともに、個人情報を取扱う業務を他に委託する場合には、適切な安全管理措置が講じられる事業者を選定し、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
当社の役職員等は、本方針の実施に責任を負うとともに、個人情報保護法その他の関連法令、ガイドライン及び社内規程類を尊重し、遵守します。
当社では、当社の保有するお客様の個人情報に関し、お客様ご本人からの開示・訂正等の請求を受け付けております。
当社は、お客様が当社所定の手続に基づき開示・訂正等の請求を行った場合には、ご本人であることを確認させていただいた上で対応いたします。
尚、開示手続きにつきましては、手数料300円を別途申し受けます。詳細については、下記問合せ窓口までご連絡ください。
当社は、お客様への予告なく本指針を改訂することがあります。尚、改訂した場合には、当ページにて最新版を公表します。
当社におけるお客様の個人情報の取り扱いに関する、お客様からの各種お問合せ窓口は次の通りです。
神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズ
お問合せ窓口 | 総支配人室 |
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住所 | 〒658-0032 神戸市東灘区向洋町中2丁目13番 |
電話番号 | 078-857-7039 |
受付時間 | 9:00 a.m. - 5:00 p.m. (土、日、祭日は休業) |
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以上
2019年2月14日
神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズ